Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên to86

Chúng tôi xây dựng to86 xung quanh sự minh bạch về điều khoản sử dụng, bảo vệ dữ liệu tài khoản và quy trình xác minh thanh toán.

Bảo vệ dữ liệu người chơiXác minh tài khoản và víQuyền rút tiền và đóng tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt 24/7
to86 Điều khoản và quyền của bạn trên to86
BẢO VỆ DỮ LIỆU VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ chi tiết tài khoản hay lịch sử giao dịch với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.

Mã hóa SSL

Tất cả kết nối giữa thiết bị của bạn và to86 được bảo vệ bằng mã hóa SSL cấp độ ngân hàng, đảm bảo thông tin không bị chặn.

Xác minh hai lớp

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, bạn nhận mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Quyền đáp ứng dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Liên hệ với đội hỗ trợ, gửi danh tính và chúng tôi sẽ xử lý trong 14 ngày.

Lưu trữ an toàn

Lịch sử giao dịch được giữ lại để kiểm toán và tuân thủ. Dữ liệu không hoạt động được xóa sau khoảng thời gian định sẵn theo quy định.

Khóa tài khoản

Bạn có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào. Rút tiền còn lại trước khi khóa, không thể khôi phục tài khoản đóng.

Thông báo giao dịch

Mỗi lần nạp hoặc rút tiền, bạn nhận thông báo chi tiết. Nếu thấy giao dịch lạ, báo ngay để chúng tôi điều tra.

LIÊN HỆ VỀ CHÍNH SÁCH

Đường dây hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào để hỏi về điều khoản, quyền hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Chat trực tiếp Trò chuyện với đội hỗ trợ ngay trong sàn chơi.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hay quyền của bạn.
Trung tâm tài khoản Vào Cài đặt > Chính sách để xem và quản lý các tùy chọn…

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Hà Nội, Sài Gòn và Đà Nẵng thường đặt ra về cách to86 quản lý điều khoản, quyền cá nhân và bảo vệ tài khoản. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.

Chúng tôi giữ lịch sử tài khoản, giao dịch và xác minh trong suốt quá trình bạn là thành viên. Sau khi bạn đóng tài khoán, dữ liệu được giữ lại tối thiểu để tuân thủ pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu không cần thiết bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Không thể rút lại giao dịch nạp tiền ngay khi hoàn tất. Tiền được nạp vào ví tài khoản của bạn trên to86 và bạn quản lý nó tại đây. Nếu gặp lỗi, báo ngay cho hỗ trợ với mã giao dịch để điều tra trong vòng 24 giờ.

Tài khoản bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL, mã OTP hai lớp, và nhóm giám sát hoạt động lạ. Không bao giờ chia sẻ mật khẩu hay mã OTP của bạn. Kiểm tra email xác nhận sau mỗi giao dịch. Nếu thấy hoạt động bất thường, khóa tài khoản ngay.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu mà to86 lưu giữ về bạn. Mở chat hỗ trợ, yêu cầu 'Tải xuống dữ liệu cá nhân', cung cấp danh tính. Chúng tôi sẽ chuẩn bị tệp trong vòng 14 ngày.

Tiền được chuyển trực tiếp đến số tài khoản Viettel Money bạn cung cấp khi thiết lập. Giao dịch rút tiền yêu cầu xác minh ví trước. Sau khi xác nhận, tiền thường về trong vòng 5-15 phút tùy theo tải mạng.

Có, bạn có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trong Cài đặt > Tài khoản. Tạm khóa có thể mở lại sau. Đóng vĩnh viễn không thể khôi phục. Rút toàn bộ tiền trước khi đóng tài khoản.

Khóa tài khoản ngay trong Cài đặt > An toàn. Đổi mật khẩu. Liên hệ chat hỗ trợ hoặc email với chi tiết giao dịch lạ. Cung cấp mã giao dịch để chúng tôi điều tra. Nếu cần, yêu cầu hoàn tiền cho các giao dịch không được phép.